Funcionário da Starbucks é demitido após supostamente bater na cara do cliente com pano molhado

Robert Alexander/Getty

Os dois envolvidos alegam que o outro era culpado

Uma briga estourou em um Starbucks da Filadélfia – não sobre uma máscara (finalmente) — mas por causa de um pedido incorreto de café.

O cliente, que não revelou sua identidade, contou NBC10 a situação se agravou depois que ela recebeu um pedido incorreto e pediu ao barista para refazê-lo para ela. Eles estavam errados, então eu pedi a ele para refazer e ele pegou uma atitude, disse ela. Quando ele refez, ele teve uma atitude sobre isso. Enchi meu copo até a metade com caramelo e o bati no balcão.

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A mulher imediatamente pediu para falar com o gerente, mas os funcionários disseram que não havia ninguém disponível para ajudá-la. Foi quando ela disse que um funcionário do sexo masculino (não se sabe se essa é a mesma pessoa que teve uma atitude e derrubou seu café) a atingiu no rosto com um pano molhado.

Ele pegou seu trapo molhado, me deu um tapa na cara com ele e ele balançou para mim, ela explicou. Então começamos a lutar. Fiquei chocado por um segundo. Então ele balançou para mim, então eu balancei de volta.

Mas, como dizem, há dois lados em cada história. O funcionário, identificado como Robert Freda, disse que a situação que aconteceu foi na verdade o contrário. Ele não só nega ter batido na mulher com o trapo, como disse NBC10 : Eu tenho um olho roxo. Eu tenho contusões aqui. Marcas no meu corpo aqui. Se alguém ficou com mais danos, fui eu.

Ele continuou: Eu acenei um pano molhado em seu rosto que eu tinha na minha mão. Não tentando bater nela nem nada e ela começou a pular no balcão balançando para mim. E nesse ponto minha resposta de luta ou fuga começou.

Um porta-voz da Starbucks respondeu aos relatórios, contando Business Insider : Starbucks é um lugar onde todos devem se sentir bem-vindos. Separamos o parceiro (funcionário) após nossa investigação inicial e nos conectamos com o cliente, pedimos desculpas e nos encontraremos com ele pessoalmente para acertar as coisas. O tipo de comportamento descrito neste incidente não é indicativo do tipo de dignidade e respeito que queremos que nossos parceiros e clientes demonstrem quando em nossas lojas.

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Freda também explicou que, embora lamentasse a situação, ele estava simplesmente tentando se defender de um cliente irritado. Um ataque real foi iniciado por ela, disse ele.

Embora a Starbucks tenha dito que não está divulgando o vídeo do incidente que ocorreu, decidiu rescindir o emprego de Freda.

O cliente, no entanto, apresentará acusações contra a Freda. O que ele fez não deveria ter acontecido, disse ela. Você não faz isso de jeito nenhum.

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